クレーム

念書（部下がお客様からクレーム）の書式テンプレートです。 念書は約束をした時に、お互いが「どのような条件」で、「どのような件について」約束したかを文書化したもので、契約書の一種です。念書はあくまで当事者間の約束にすぎないので、たとえ取り交わ...

クレーム処理報告書の書式テンプレートです。 書き方のポイント 基本情報の記載: 発生日時: クレームが発生した日時を明確に記載し、問題のタイミングを把握しやすくします。 顧客氏名と連絡先: クレームを申し立てた顧客の氏名と連絡先を記入し、対...

クレーム報告書（製品）の書式テンプレートです。クレーム報告書は、クレーム内容や具体的な措置などをまとめて関係部署に配布する報告書です。 内容としてまず先方が、訴えているクレームの中身とその経緯を記載しましょう。内容に漏れや勘違いのないように...

クレーム社内報告書の書式テンプレートです。 書き方のポイント 顧客詳細情報の記載: 顧客の管理番号、氏名、住所、年齢、性別、連絡先（電話・FAX）を正確に記載し、クレーム対応の基本情報として整理します。これにより、クレーム処理の際に顧客情報...

クレーム対策検討表の書式テンプレートです。 書き方のポイント 基本情報の記載: 日付: 表の作成日を記載し、いつ対策が検討されたのかを明確にします。 議長と議事録担当者: 議長や議事録担当者、メンバーの名前を記載し、責任者と参加者を明確にす...