顧客満足度調査03のExcel(エクセル)の書式テンプレートを会員登録不要で、無料でダウンロードできます。
テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。
作成のポイント
- 簡潔で明確な設問
- 設問を箇条書き形式で列挙し、回答者が直感的に理解できるようにする。
- 回答オプションを一貫性のある形式(例: 「とても満足」~「とても不満」)で提供。
- 視覚的な分かりやすさ
- 各設問に対応するチェックボックスを整列させ、選択が簡単に行えるよう配慮する。
- セクション間のスペースを適切に取り、読みやすさを確保。
- 詳細なフィードバックを促す質問
- 各設問に基づいた詳細なコメント欄を設け、具体的なフィードバックを収集。
- 特定の回答(例: 「不満」や「とても満足」)に関連する追加質問を明記。
- 回答者への感謝を示す
- アンケートの最後に、回答者への感謝の意を述べる文言を追加。
- 実施者情報の明記
- アンケート実施者の連絡先(住所、電話番号、担当者名など)を明確に記載。
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