顛末書（自社商品の納品において製造元に不手際）のダウンロード

顛末書（自社商品の納品において製造元に不手際）のWord（ワード）の書式テンプレートを会員登録不要で、無料でダウンロードできます。

テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。

作成のポイント

1. 文書の基本構成：
   • ヘッダー情報：
     • 作成日、宛先（会社名や担当者名）を明記。
   • タイトル：
     • 「顛末書」と大きく記載して文書の目的を明確にする。
   • 発行者情報：
     • 部署名や担当者名、捺印を明記。
2. 事実の明確化：
   • 事案の経緯：
     • いつ、どのような経緯で納品ミスが発生したかを具体的に記載。
     • 発注元と製造元とのやり取りを時系列で整理する。
3. 原因の説明：
   • 不手際の背景：
     • 製造元の対応ミスや内部の手続き上の問題など、具体的な原因を記述。
     • 責任の所在を明確にし、再発防止策の土台を示す。
4. 対応と今後の対策：
   • 処置内容：
     • 苦情に対する対応（製造元への確認や謝罪状の提出など）を記載。
   • 再発防止策：
     • 発注内容の確認徹底や製造元への教育・指導計画を具体的に説明。
5. 簡潔で読みやすい構成：
   • 箇条書きや段落分けを活用して、情報を整理。
   • 読み手が迅速に内容を把握できるよう工夫。
6. 謝罪と再発防止の意志表明：
   • 誠意ある謝罪：
     • 相手方の損害や不便に対する謝罪を丁寧に表現。
   • 信頼回復の努力：
     • 同様の問題を防ぐ具体的な意志を示す。
7. 付属書類の添付：
   • 必要に応じて謝罪状や関係資料を添付し、対応の具体性を示す。