顛末書（商品破損・社外用）のダウンロード

顛末書（商品破損・社外用）のWord（ワード）の書式テンプレートを会員登録不要で、無料でダウンロードできます。

テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。

作成のポイント

1. 基本構成の整理：
   • ヘッダー情報：
     • 作成日、宛名（取引先や関係者名）、作成者の会社名、署名や捺印を明記。
   • タイトル：
     • 「顛末書」と記載し、文書の性質を明確に示す。
2. 事実の記載：
   • 破損発生の日時と状況：
     • 商品破損が起きた日時、場所、状況を具体的に記載。
   • 具体的な経緯：
     • 発生から破損に至るまでの詳細を時系列で整理。
3. 被害・損害の説明：
   • 影響の明示：
     • 金額的損害、信用への影響、取引先や社会への影響を具体的に説明。
4. 原因の分析：
   • 原因の明確化：
     • 担当者の不注意や手順の問題など、具体的な原因を記載。
5. 対応措置：
   • 迅速な処理内容：
     • 破損した商品の修理や交換など、取った対応策を記載。
     • 完了日時を明示して誠実な対応を伝える。
6. 再発防止策：
   • 改善への取り組み：
     • 物理的な対策（保護材の強化など）や業務フロー改善（マニュアル整備やチェック体制の強化）を具体的に提案。
7. 誠意ある謝罪：
   • 冒頭と締めで謝罪：
     • 「深くお詫び申し上げます」などの表現で誠意を伝える。
   • 再発防止の意思表明：
     • 信頼回復に向けた決意を記載。
8. 添付資料：
   • 関連書類の提示：
     • 調査報告書や補填内容、陳謝状などを添付することで信頼性を高める。
9. 簡潔で読みやすい表現：
   • 情報を箇条書きや段落で整理し、受け取り側が理解しやすい構成にする。
10. 締めの言葉：
    • 「以上」で文書を締めくくり、内容を完結させる。