顛末書（商品の紛失）のダウンロード

顛末書（商品の紛失）のWord（ワード）の書式テンプレートを会員登録不要で、無料でダウンロードできます。

テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。

作成のポイント

1. 基本構成の整理：
   • ヘッダー情報：
     • 作成日、宛先（担当者名や役職）、作成者の部署名、氏名、捺印を記載。
   • タイトル：
     • 「顛末書」と記載し、目的を明確にする。
2. 事実の経緯を詳細に記載：
   • 概要：
     • 紛失発生の日時、関係者（配送担当者や取引先）の情報、商品の内容と数量を記載。
   • 詳細な流れ：
     • 配送や紛失がどの段階で発生したかを時系列で説明。
     • 具体的な状況（配送車両、出発地・到着地、指示内容など）を記載。
3. 影響の説明：
   • 取引先への影響：
     • 苦情の内容や信用を損なった具体的な事例を記載。
   • 内部的な影響：
     • 社内の損失や対応のコスト（時間・金銭的影響など）を明示。
4. 原因と責任の明確化：
   • 直接的な原因：
     • 配送中のミスや管理不足を具体的に記載。
   • 責任の所在：
     • 関係者の行動や判断が紛失に至った理由を明確に説明。
5. 再発防止策の提案：
   • 具体的な改善策：
     • 例：「出発前の車両確認手順の徹底」「運転手教育の実施」など。
   • 組織的な対応：
     • チェックリストや監査の導入、再発防止会議の実施を提案。
6. 補足資料の添付：
   • 調査報告書や陳謝状：
     • 文書の信頼性を高めるため、関連資料を添付。
7. 簡潔で誠意ある表現：
   • 謝罪と改善の意志表明：
     • 「深くお詫び申し上げます」「再発防止に努めます」など、誠意を伝える表現を使用。
8. 文書の締め：
   • 「以上」で締めくくり、文書の完結性を持たせる。