苦情文(商品違い)のWord(ワード)の書式テンプレートを会員登録不要で、無料でダウンロードできます。
テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。
作成のポイント
- 基本情報の明記
- 日付、宛先(会社名・担当者名)、発信者情報(住所、会社名、部署、氏名)を正確に記載。
- 冒頭の挨拶
- 「時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます」など、ビジネス文書の定型的な挨拶を含める。
- 問題の具体的な記述
- 発注日、発注商品、問題内容(誤配送の商品名や状況)を簡潔かつ明確に記載。
- 要望の明確化
- 回収や再発送など、具体的な対応を依頼。
- 「早急に」など、緊急性を表現する表現を適切に使用。
- 結びの言葉
- 「取り急ぎお知らせ申し上げます」など、丁寧な締めくくりを記載。
- 「敬具」で結び、形式を整える。
- 文書の簡潔さ
- 必要な情報を漏れなく記載しつつ、簡潔にまとめる。
- 箇条書きや段落で整理すると読みやすくなる。