始末書（お客様からのクレーム）03のダウンロード

始末書（お客様からのクレーム）03のWord（ワード）の書式テンプレートを会員登録不要で、無料でダウンロードできます。

テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。

作成のポイント

1. 基本形式の遵守：
   • 文書の冒頭に日付、宛先（部署・役職・氏名）、差出人（部署・氏名）を明記。
   • フォーマルな始末書の形式を保つ。
2. 問題の明確化：
   • 問題の内容（不穏当な言動によるクレーム）を具体的かつ簡潔に記載。
   • 問題が引き起こした影響を述べ、深刻さを伝える。
3. 謝罪の表明：
   • 「お客様、上長、会社に対して多大なるご迷惑をお掛けしました」と、影響範囲を明確に。
   • 率直に非を認め、「誠に申し訳ございませんでした」と謝罪を強調。
4. 再発防止策の明記：
   • 「細心の注意を払いつつ日々の業務に取り組む」と、具体的な行動方針を提示。
   • 再発防止への真摯な姿勢を表明。
5. 結びの謝罪：
   • 「本始末書をもちまして深くお詫び申し上げます」と締めくくり、誠意を再確認。
   • 誠実で信頼回復を意識した表現を採用。
6. 全体のトーン：
   • 謙虚で丁寧な文体を維持。
   • 感情的な表現を避け、冷静かつ事実に基づく記載を徹底。

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