始末書（お客様からのクレーム）01のダウンロード

始末書（お客様からのクレーム）01のWord（ワード）の書式テンプレートを会員登録不要で、無料でダウンロードできます。

テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。

作成のポイント

1. フォーマルな文書形式：
   • 文頭に日付、宛先（部署・役職・氏名）、差出人（部署・役職・氏名）を記載。
   • ビジネス文書の形式を守り、フォーマルな印象を与える。
2. 問題の詳細説明：
   • 起きた問題（不穏当な言動）の具体的な概要を簡潔に記載。
   • 読み手に事実関係を正確に伝える。
3. 謝罪と責任の明確化：
   • 「監督不行き届き」「指導不足」など、自身の責任を明確に認める。
   • 弁解せず、誠実な姿勢を示す。
4. 今後の対策：
   • 「お客様第一の精神を忘れない」「指導を徹底する」など、具体的な再発防止策を記載。
   • 再発防止に向けた意欲と計画を強調。
5. 締めくくり：
   • 「責任者として深くお詫び申し上げます」と締めくくり、謝罪の意を再確認。
   • 形式的ながら誠意を伝える文言で終える。
6. トーンと文面の注意：
   • 謙虚かつ丁寧な言葉遣いを維持。
   • 感情的にならず、冷静で事実に基づいた内容にする。

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