クレーム報告書（製品）のダウンロード

クレーム報告書（製品）のWord（ワード）の書式テンプレートを会員登録不要で、無料でダウンロードできます。

テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。

作成のポイント

1. 基本情報の記載
   • 作成日を「○○年○○月○○日」の形式で記載する。
   • 宛名（例：センター長 ○○○○様）を明記する。
   • 所属部署、氏名、押印を記載する。
2. クレームの概要
   • 発生日: クレームが発生した日を記入。
   • 受付者と受付方法: クレームを受けた担当者と方法（電話、メールなど）を記載。
   • 相手先情報: クレームを申し出た顧客の名前や所在地を明確に記載。
   • 商品情報: 対象商品の名称と型番を記入。
3. クレーム内容の詳細
   • 問題の発生状況や具体的なクレーム内容を正確かつ簡潔に記載する。
4. 対応内容
   • クレームに対して行った具体的な対応（例：新品交換、説明、補償など）を記載する。
5. 顧客の反応
   • 提供した対応に対する顧客の反応を記録する（例：「納得いただいた」）。
6. 今後の対策
   • クレームの原因や再発防止のための具体的な対策（例：安全検査、品質改善）を記載する。
7. 簡潔で整ったフォーマット
   • 各項目を簡潔にまとめ、読みやすく整理する。