クレーム報告書（不良品に関する苦情）のダウンロード

クレーム報告書（不良品に関する苦情）のWord（ワード）の書式テンプレートを会員登録不要で、無料でダウンロードできます。

テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。

作成のポイント

1. 構成のポイント

• 冒頭情報:
  • 作成年月日を明記。
  • 報告先の宛名を明記し、適切な敬称を使用。
• クレームの詳細:
  • クレームの商品名を正確に記載。
  • 不備があると思われる具体的な部分を明確に記述。
  • クレーム内容を簡潔かつ正確にまとめる。
• クレームに対する処理:
  • 実施した対応や顧客への説明内容を具体的に記載。
  • 今後の対応予定についても触れる。
• 問題点:
  • 不良品が発生した背景や課題を明確に分析。
  • 再発防止策の概要を記載。

2. 文体と表現

• 簡潔かつ丁寧:
  • 必要な情報を簡潔に記述しつつ、敬意を持った文体を使用。
• 客観性を重視:
  • 主観的な意見を避け、事実に基づいた表現を心掛ける。

3. フォーマットとレイアウト

• 見出しの活用:
  • 各項目を見出しで分け、読みやすさを確保。
• 適切な余白:
  • 書き込みや修正ができるスペースを確保。

4. 活用のポイント

• 迅速な対応をサポート:
  • 原因究明のために必要な情報を網羅し、スムーズな対応を促進。
• 情報共有と再発防止:
  • 報告書を関係者と共有し、組織全体で問題意識を共有。