クレーム処理報告書03のダウンロード

クレーム処理報告書03のExcel（エクセル）の書式テンプレートを会員登録不要で、無料でダウンロードできます。

テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。

作成のポイント

1. 基本情報の記載:
   • 発行日: 報告書の作成日を記載。
   • 所属部署・氏名: 担当者の情報を明記。
   • 顧客情報: 顧客の氏名や連絡先を記載。
2. クレーム発生時の情報:
   • 発生日時:
     • クレームが発生した具体的な日時を記載（午前／午後、時間、分まで）。
   • 発生場所や状況:
     • 必要に応じて発生した場所や状況を補足。
3. クレームの経緯と原因:
   • 経緯:
     • クレーム発生に至る流れや背景を記載。
   • 原因:
     • クレームの根本原因を明確に説明。
4. 対応と対策:
   • 対応:
     • クレームに対して取られた具体的な対応を記載。
   • 対策:
     • 今後の再発防止策を具体的に記載。
5. 上長の確認:
   • 上長確認印:
     • 報告書の正当性を確認するために上長の印を求める。

注意点

• 正確で簡潔な表現: クレーム内容や対応経過を誤解のないように記載。
• 具体的な改善策: 再発防止策を実効性のある内容にする。
• 顧客視点の配慮: 顧客対応の際に配慮すべき点を記載し、同様のクレームを防止。

その他の『クレーム処理報告書のExcel（エクセル）書式テンプレート』をお探しの場合はこちらをクリックしてください。