お詫び状（契約内容の誤記）のダウンロード

お詫び状（契約内容の誤記）のWord（ワード）の書式テンプレートを会員登録不要で、無料でダウンロードできます。

テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。

作成のポイント

1. 宛名と日付の明記:
   • 宛名に「お客様各位」など対象者を明記。
   • 文書の日付を記載して、公式性を持たせる。
2. 冒頭のフォーマルな挨拶:
   • 「拝啓 貴社ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。」など、丁寧な挨拶文を用いる。
3. 問題内容の明示:
   • 不備の対象や具体的な内容（例：契約内容と明細内容の相違）を明確に記載。
   • 該当するお客様をセグメント化し、問題の範囲を限定する。
4. 原因の説明と謝罪:
   • 「確認作業が不十分だったことが原因」と具体的に原因を説明。
   • 誠意を込めた謝罪文（例：「誠に申し訳ございません。」）を挿入。
5. 具体的な対応策の提示:
   • 不備の確認手順や連絡先を明記し、受信者が対応しやすいようにする。
   • 請求書再発行の手続きを迅速に行う旨を記載。
6. カスタマーセンターの情報:
   • 問い合わせ先の電話番号や受付時間を明記し、スムーズな対応を促す。
7. 結びの挨拶:
   • 「今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。」など、相手との関係を重視した締めくくりを記載。
8. 誠実で簡潔な構成:
   • 問題内容、謝罪、対応策を段階的に記載し、読み手が理解しやすい文書に仕上げる。