お詫び状（商品損傷）のWord（ワード）の書式テンプレートを会員登録不要で、無料でダウンロードできます。
テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。
作成のポイント
- 宛名と日付の記載:
- 宛名に会社名と担当者名を記載。
- 文書の日付を明記し、公式な体裁を整える。
- フォーマルな挨拶文:
- 「拝啓 貴社いよいよご清祥のこととお慶び申し上げます。」など、ビジネスマナーに則った挨拶文を使用。
- 問題内容の明示:
- 商品損傷の詳細を具体的に説明（例：製品○○のうち、○○個が損傷）。
- 誠意ある謝罪:
- 「誠に申し訳ございません」「大変ご迷惑をおかけ致しました」など、誠意を示す文言を挿入。
- 具体的な対応策の提示:
- 損傷分の全品を料金着払いで回収し、すべて交換する旨を明記。
- 回収方法や対応手順を明確にする。
- 再発防止策の表明:
- 「十分注意致します」と再発防止への取り組みを明記し、信頼回復を目指す。
- 締めの挨拶:
- 「なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。」と丁寧に締めくくる。
- 簡潔で誠実な文体:
- 問題の説明、対応策、謝罪を順序立てて記載し、読み手が理解しやすい構成にする。
