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始末書は会社（社内）に対して、仕事上のミスやトラブルが発生したときに、問題やトラブルの一部始終を報告し、反省や謝罪の意を表す文書です。顛末書の場合は、なぜそうなったかを報告する色あいが濃く、始末書は不始末やミス、トラブルを詫びる反省文の色あいが濃くなります。
一方、取引先やお客様に対してのお詫びの書面は、一般的に「詫び状」や「謝罪文」などと呼ばれます。
書き方の注意点
ミスやトラブル、紛失や損失があった場合にそのすべてを正直に申告し、反省の気持ちを表さなくてはなりません。
不始末やミスやトラブルがわかった時点、もしくは処分が下されたら、始末書をすぐに提出します。できるだけ早く上司に報告、申告、謝罪をし、改めて書面でお詫びの気持ちを伝えましょう。
書き方のポイント
- 宛先の明記
文書の冒頭に、宛先となる部署、役職、氏名を記載します。これにより、正式な文書としての体裁を整えます。 - 自分の所属と署名
自分の所属部署と氏名を記載し、誰がこの始末書を作成したのかを明確にします。 - 問題の詳細な説明
発生した問題の具体的な内容を記述します。何が起こり、それがどのような影響を与えたかを簡潔に説明します。 - 謝罪の表現
関係者に与えた迷惑や損害に対する謝罪の言葉を述べます。誠意をもって謝罪し、問題の重大さを認識していることを示します。 - 原因の認識と責任の明確化
問題が発生した原因を具体的に記述し、自分の管理不足や確認不足などの責任を明確にします。これにより、問題の本質を理解していることを伝えます。 - 再発防止の誓約
今後、同じようなミスを繰り返さないために、どのように改善するかを誓います。細心の注意を払うことや業務管理の徹底を誓約することで、再発防止への意志を示します。 - 処分の受け入れ
今回の件に対して、適切な処置を受け入れる旨を記載し、誠実に対応する姿勢を示します。 - 日付と署名
文末に作成日と署名を記載し、正式な書類としての体裁を整えます。
これらのポイントを踏まえて、誠意ある謝罪と具体的な再発防止策を明記し、問題への責任を真摯に受け止めた内容で始末書を作成することが重要です。始末書は反省と改善の意思を示す文書であり、誠実な対応が求められます。
テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。
ファイル形式はWord（ワード）です。
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- 始末書（用途不問）
- 始末書（用途不問：具体的に記載）
