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どちらの立場で始末書を書きますか？
本人用：自分の過失・反省・再発防止を述べる ／ 責任者用：監督不行き届き・指導体制・是正措置を述べる
始末書・顛末書・報告書の違い（迷ったらここをチェック）
| 書類 | 主な目的 | 重点 |
|---|---|---|
| 始末書 | 謝罪・反省を伝える | 反省の意＋再発防止の誓約 |
| 顛末書 | 経緯・事実関係を報告する | 時系列の事実整理＋原因分析 |
| 報告書 | 再発防止策を提示する | 是正措置＋改善計画 |
※社内規程がある場合はそれに従ってください。上司に「始末書」と指示されたらこのページのテンプレをご利用ください。
始末書は会社（社内）に対して、仕事上のミスやトラブルが発生したときに、問題やトラブルの一部始終を報告し、反省や謝罪の意を表す文書です。顛末書の場合は、なぜそうなったかを報告する色あいが濃く、始末書は不始末やミス、トラブルを詫びる反省文の色あいが濃くなります。
一方、取引先やお客様に対してのお詫びの書面は、一般的に「詫び状」や「謝罪文」などと呼ばれます。
始末書に書くべき項目（チェックリスト）
以下の項目を押さえると、承認が通りやすい始末書になります。
| 項目 | 記載内容 |
|---|---|
| □ 事実 | いつ／どこで／何が起きたか（客観的に） |
| □ 影響 | 顧客・社内・金銭・納期への影響 |
| □ 原因 | 確認不足／手順違反／判断ミス（推測と事実を分ける） |
| □ 対応 | すでに取った一次対応（謝罪・補填・報告） |
| □ 再発防止 | ダブルチェック／手順書改定／教育強化など |
| □ 処分受入 | 処分を受け入れる旨の表明 |
書き方の注意点
ミスやトラブル、紛失や損失があった場合にそのすべてを正直に申告し、反省の気持ちを表さなくてはなりません。
不始末やミスやトラブルがわかった時点、もしくは処分が下されたら、始末書をすぐに提出します。できるだけ早く上司に報告、申告、謝罪をし、改めて書面でお詫びの気持ちを伝えましょう。
すぐ使える定型文（コピペOK）
※感情的な表現は避け、事実と反省を簡潔に述べましょう。
導入（提出の趣旨）
謝罪（過不足のない表現）
再発防止（3パターン）
結び（誠意ある締め）
書き方のポイント（詳細）
- 宛先の明記：文書の冒頭に、宛先となる部署、役職、氏名を明記します。
- 自分の所属と署名：自分の所属部署、役職、氏名を記載します。
- 問題の詳細な説明：問題の具体的な内容や発生した経緯を説明します。
- 謝罪の表現：自らの過ちによって関係者や会社に迷惑をかけたことを謝罪します。
- 原因の認識と責任の明確化：問題が発生した原因を具体的に記述し、責任を明確にします。
- 再発防止の誓約：今後、同じ過ちを繰り返さないために、どのような改善策を講じるかを誓います。
- 処分の受け入れ：今回の件に対する処分を受け入れる姿勢を示します。
- 日付と署名：文末に作成日と署名を記載します。
テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。
ファイル形式はWord（ワード）です。
その他の始末書テンプレートはページ下部の事故タイプ別一覧からお選びいただけます。
下記から選んでダウンロードしてご利用してください。
- 始末書01
始末書を書くたびに「また同じミスが…」と感じていませんか？再発防止は”仕組み化”がカギです。勤怠・申請・承認フローを整備すると、ヒューマンエラーを減らせます。
労務管理・申請フローの整備を外注
Remoba労務なら、勤怠管理・各種届出・就業規則の運用まで専門チームに委託できます。
- 始末書02
- 始末書03
- 始末書04
- 始末書05
- 始末書06
始末書テンプレート一覧（事故タイプ別）
管理監督者向け
- 責任者用：監督不行き届き・指導体制の不備
上記に当てはまらない場合は → 始末書（用途不問）テンプレート をご利用ください。
