クレーム処理報告書のダウンロード

クレーム処理報告書のExcel（エクセル）の書式テンプレートを会員登録不要で、無料でダウンロードできます。

テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。

作成のポイント

1. 基本情報の記載:
   • 発行日: 報告書の作成日を記載。
   • 宛先: 関係者の名前、住所、電話番号などを明記。
2. クレーム内容の記載:
   • 発生日時: クレームが発生した具体的な日時を明記。
   • 内容:
     • クレームの詳細を正確かつ簡潔に記載。
     • 発生した状況や経緯を説明。
3. 原因の特定:
   • クレームの原因を分析し、可能な限り具体的に記載。
4. 損害の評価:
   • クレームによる物的・金銭的損害や影響を明確にする。
5. 対応状況と対策:
   • 状態:
     • 現在の進捗状況やクレーム処理の段階を説明。
   • 対策:
     • 今後の対応策や再発防止策を具体的に記載。
6. 備考欄:
   • その他特記事項や注意点を記載。
7. 締めの文言:
   • 「以上」で締めくくり、文書を完結。

注意点

• 正確な記載: 事実に基づいて記載し、誤解を招かない表現を用いる。
• 簡潔で具体的な表現: 伝えるべきポイントを明確にし、無駄を省く。
• 適切な文体: ビジネス文書としての格式を保ちつつ、相手への配慮を示す。

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