顛末書（受注ミス・社内用）の書式テンプレートです。顛末書とは、トラブル・事故を起こした時に、 その原因を報告するための文章であり、理由書とも呼ばれます。始末書と似ていますが、始末書ほど重大でない過失の場合、あるいは正当な理由のあることが明らかな場合などに書きます。
問題の経緯を説明するのが顛末書です。したがって、始末書より顛末書は事実関係や状況の説明に重点が置かれます。内容として、事故やトラブルの実態を明らかに、発生状況（内容）と原因・経緯を簡潔に書きます。
作成のポイント
①事故・過失の状況
・トラブルやミスの内容・発生日時など実態を明記する
・日時、商品の型番などの基本データはもらさずに記載する
②過失の詳しい内容
・トラブルやミスの詳細を正確に記載する
・箇条書きなど一目でわかるように整理すると良い
③過失の経緯・原因
・トラブルやミスの事実過程を時系列で記載する
・原因、対応、措置の方法を簡潔に記載する
この「顛末書（受注ミス・社内用）」は、社内向けに発生した受注ミスを報告する文書です。受注担当者の不注意による発送ミスが原因であり、その結果として賠償が必要になったことを伝えています。今後の対策として、マニュアルの改訂や確認作業の強化が提案されており、再発防止への取り組みが示されています。
テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。
ファイル形式はWord（ワード）です。
