クレーム報告書（不良品に関する苦情）の書式テンプレートです。
書き方のポイント
- 基本情報の記載:
- 日付: 報告書の日付を明記し、クレームが発生したタイミングを正確に記録します。
- 宛名: 報告先の担当者や上司の名前を記載し、報告書の正式な文書としての体裁を整えます。
- クレーム内容の記述:
- クレームの商品: クレームの対象となった商品名を具体的に記載し、問題が発生した商品を特定します。
- 不備がある部分: 商品のどの部分に不良があると考えられるのかを明確に記載し、問題の特定がしやすくなるようにします。
- クレーム処理の内容:
- クレームに対する処理: クレームに対して行った具体的な対応や処理内容を記述し、問題解決に向けた取り組みを明示します。
- 問題点の指摘と改善提案:
- 問題点の明示: クレームから見えてきた問題点を明確に記載し、今後の改善点を考えるための基礎情報を提供します。
- 原因究明の依頼: クレーム現品を送付し、早急に原因究明を行うよう依頼します。これにより、迅速な対応を促し、再発防止に努めます。
- 報告書の締めくくり:
- 「以上」で文書を締めくくり、報告内容が完結したことを示します。これにより、報告書の体裁が整い、読みやすくなります。
以上のポイントを押さえた報告書を作成することで、クレームの内容と対応状況が適切に伝わり、問題の早期解決と再発防止に役立つ文書になります。
テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。
ファイル形式はWord（ワード）です。
