お詫び状（粗悪品）の書式テンプレートです。お客様や取引先に対して謝罪の意を表す文書です。丁寧に謝罪の意を込めましょう。
書き方の注意点
- 謝罪だけではなく、原因と対策を示す文章を必ず記載しましょう。相手に理解を求める一文、「今後は再発防止のために細心の注意を払います」などを記載しましょう。
- こちらに非がある場合には、何はともあれ心から素直に謝罪します。
- 謝罪文書は、トラブルがわかった段階で迅速に発送しましょう。
書き方のポイント
- 日付と宛名の記載: 文書の日付と宛名（会社名、担当者名）を正確に記載し、正式なビジネス文書としての体裁を整えます。
- 冒頭の挨拶文: 季節の挨拶や相手への感謝の言葉を述べ、丁寧で誠実な印象を与えます。これにより、文書全体のトーンがフォーマルに整います。
- 粗悪品に対する具体的な謝罪: 納入された商品の不良について具体的に説明し、誠意を持って謝罪します。不良品の状態や相違点を明確に述べることで、問題の深刻さを伝えます。
- 商品の返却依頼と迅速な対応のお願い: 問題のある商品の返却をお願いし、迅速な対応を期待していることを伝えます。これにより、相手に早急な対処を促します。
- 信頼関係の強調と改善への期待: 相手の商品に信頼を寄せていたことを伝え、今回の事態に対する残念な気持ちを表します。相手の対応に期待する姿勢を示すことで、誠意を伝えます。
- 結びの謝辞とお願い: 最後に、再度謝罪と迅速な対応をお願いする一文で締めくくります。丁寧な言葉遣いで相手への誠意を伝えることが大切です。
テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。
ファイル形式はWord（ワード）です。下記からダウンロードしてご利用してください。
