お詫び状（用途不問）の書式テンプレートです。お客様や取引先に対して謝罪の意を表す文書です。丁寧に謝罪の意を込めましょう。
書き方の注意点
- 謝罪だけではなく、原因と対策を示す文章を必ず記載しましょう。相手に理解を求める一文、「今後は再発防止のために細心の注意を払います」などを記載しましょう。
- こちらに非がある場合には、何はともあれ心から素直に謝罪します。
- 謝罪文書は、トラブルがわかった段階で迅速に発送しましょう。
書き方のポイント
- 日付と宛名の記載: 文書の日付と宛名（会社名、役職、担当者名）を正確に記載し、正式なビジネス文書としての体裁を整えます。
- 冒頭の挨拶文: 季節の挨拶や日頃の感謝の言葉を述べることで、丁寧で誠実な印象を与えます。文書全体のトーンがフォーマルに整い、相手への敬意が伝わります。
- 具体的な謝罪の内容: どのような点で相手に不快な思いをさせたのか、またはどのような失礼な態度があったのかを具体的に説明し、誠意を持って謝罪します。相手の指摘に感謝し、反省の意を明確に伝えます。
- 再発防止策の表明: 今後は社員の教育や指導を徹底し、同様のミスが発生しないよう努める姿勢を示します。これにより、信頼回復に向けた取り組みをアピールします。
- 相手への配慮とお願い: 相手に対して理解と寛容をお願いし、引き続きのご愛顧をお願いする姿勢を示します。丁寧な言葉遣いで、相手の立場に配慮していることを強調します。
- 結びの謝辞とお願い: 最後に再度お詫びの言葉を述べ、相手に理解と協力をお願いする一文で締めくくります。誠実な態度で、相手の信頼を得るための努力を示します。
テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。
ファイル形式はWord（ワード）です。
下記から選んでダウンロードしてご利用してください。
- お詫び状（用途不問）01
- お詫び状（用途不問）02
