お詫び状（注文品遅延）の書式テンプレートです。お客様や取引先に対して謝罪の意を表す文書です。丁寧に謝罪の意を込めましょう。
書き方の注意点
- 謝罪だけではなく、原因と対策を示す文章を必ず記載しましょう。相手に理解を求める一文、「今後は再発防止のために細心の注意を払います」などを記載しましょう。
- こちらに非がある場合には、何はともあれ心から素直に謝罪します。
- 謝罪文書は、トラブルがわかった段階で迅速に発送しましょう。
書き方のポイント
- 日付と宛名の記載: 文書の日付と宛名（会社名、役職、担当者名）を正確に記載し、正式なビジネス文書としての体裁を整えます。
- 冒頭の挨拶文: 季節の挨拶や相手への感謝の言葉を述べることで、丁寧で誠実な印象を与えます。文書全体のトーンがフォーマルに整い、信頼性を高めます。
- 遅延の具体的な謝罪: 商品の納品が遅れたことについて、具体的な原因を明確に説明し、誠意を持って謝罪します。相手に迷惑をかけたことをしっかり認識している姿勢を示します。
- 遅延原因の説明と対応策: 遅延の原因（原材料の入荷困難）を詳細に説明し、商社の協力により対応策を講じたことを伝えます。これにより、相手への誠意と対応への努力が伝わります。
- 納品の見通しと再発防止策: 遅延している商品の新しい納品予定日を明確に伝え、今後の原材料調達ルートの見直しにより、通常納期に戻ることを約束します。これにより、再発防止の意志を示します。
- 結びの謝辞とお願い: 最後に再度お詫びの言葉を述べ、相手に理解と協力をお願いする一文で締めくくります。丁寧な言葉遣いで、相手への誠意を伝えることが大切です。
テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。
ファイル形式はWord（ワード）です。下記からダウンロードしてご利用してください。
