お詫び状（注文品未着）の書式テンプレートです。お客様や取引先に対して謝罪の意を表す文書です。丁寧に謝罪の意を込めましょう。
書き方の注意点
- 謝罪だけではなく、原因と対策を示す文章を必ず記載しましょう。相手に理解を求める一文、「今後は再発防止のために細心の注意を払います」などを記載しましょう。
- こちらに非がある場合には、何はともあれ心から素直に謝罪します。
- 謝罪文書は、トラブルがわかった段階で迅速に発送しましょう。
書き方のポイント
- 日付と宛名の記載: 文書の日付と宛名（会社名、担当者名）を正確に記載し、正式なビジネス文書としての体裁を整えます。
- 冒頭の挨拶文: 季節の挨拶や相手への感謝の言葉を述べることで、丁寧で誠実な印象を与えます。文書全体のトーンがフォーマルに整い、相手への敬意が伝わります。
- 未着の具体的な謝罪: 注文品が納品予定日に届かなかったことについて、誠意を持って謝罪します。特に、事前連絡を怠った点についても謝罪し、相手の立場に立った反省を示します。
- 対応策の提示: 未着の商品について、到着予定日を明示し、迅速な対応を行っていることを伝えます。具体的な到着日を伝えることで、相手の不安を和らげます。
- 直接訪問の予告: 書面だけでなく、近日中に訪問して直接お詫びする意向を示し、誠意ある対応を強調します。これにより、相手への配慮と信頼回復の意志を伝えます。
- 結びの謝辞とお願い: 最後に再度お詫びの言葉を述べ、相手に理解と協力をお願いする一文で締めくくります。丁寧な言葉遣いで、相手への誠意を伝えることが大切です。
テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。
ファイル形式はWord（ワード）です。下記からダウンロードしてご利用してください。
