お詫び状（注文取消）の書式テンプレート（Word・ワード）

令和6年7月15日

株式会社○○製作所
営業部 部長 田中太郎様

拝啓　盛夏の候、貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、先般6月20日付けでご発注させていただきました下記の件につきまして、
誠に勝手ながら注文を取り消しさせていただきたく、
深くお詫び申し上げます。

【取消し対象注文の詳細】
・注文番号：PO-240620-001
・注文日：令和6年6月20日
・商品名：カスタム精密部品 A型
・数量：500個
・単価：￥25,000
・総額：￥12,500,000（税込）
・納期：令和6年8月31日

【取消しの理由】
この度の注文取消しは、弊社の主要プロジェクトが予期せぬ事情により
中止となったことによるものです。具体的には、発注元のお客様より
プロジェクト全体の見直し指示があり、該当製品の需要がなくなりました。

この事態は7月12日に発生し、翌13日に弊社にて緊急役員会議を開催、
やむを得ず注文取消しの決定に至りました。

【事前連絡について】
昨日（7月14日）午後3時に、貴社営業部の田中部長様に直接お電話にて
取消しの件をご連絡させていただきました。お忙しい中、
ご対応いただきありがとうございました。

【損害補償について】
今回の注文取消しに伴い貴社に発生いたします損害につきましては、
以下の通り補償させていただきます：

1. 設計・開発費用：実費全額（￥800,000）
2. 材料調達費用：既発注分全額（￥2,100,000）
3. 仕掛品処理費用：実費全額（見積もり中）
4. 機会損失補償：売上の10%（￥1,250,000）

合計補償予定額：￥4,150,000＋仕掛品処理費用

詳細につきましては、改めて貴社ご担当者様とお打ち合わせの上、
適正な金額を算定させていただきます。

【今後の対応】
現在製造途中の仕掛品につきましては、以下のいずれかでご対応いただけれ
ば幸いです：
1. 弊社にて買い取り（仕掛状態での評価額）
2. 材料レベルでの買い取り
3. 他用途への転用可能性の検討

【今後の取引について】
この度は弊社の都合により多大なるご迷惑をおかけいたしますが、
今後とも末永くお取引いただけますよう、お願い申し上げます。
近日中に改めてご挨拶にお伺いさせていただきます。

【再発防止策】
今後このような事態を防ぐため、以下の改善策を実施いたします：
1. 発注前のプロジェクト安定性確認の徹底
2. 発注元との契約条件見直し（取消しリスクの明確化）
3. 発注承認プロセスの厳格化
4. 定期的なプロジェクト状況の見直し体制構築

この度は弊社の都合により、貴社の生産計画に重大な支障をきたし、
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げますとともに、
何卒ご寛容のほど、よろしくお願い申し上げます。

敬具

株式会社△△システム
代表取締役社長 山田一郎
調達部長 佐藤花子
TEL: 03-1234-5678　Email: sato@example.com

印

令和6年7月15日

有限会社◇◇商事
代表取締役 鈴木次郎様

拝啓　猛暑の候、貴社ますますご発展のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

この度は、7月5日付けでご発注させていただきました商品につきまして、
弊社の事情により誠に勝手ながら注文を取り消しさせていただきたく、
深くお詫び申し上げます。

【取消し対象注文】
・注文書番号：Order-240705-B
・注文日：令和6年7月5日
・商品：事務用品一式（詳細は別紙注文書記載）
・総額：￥850,000（税込）
・希望納期：令和6年7月25日

【取消しの経緯】
この度の注文取消しは、弊社の資金繰りに予想以上の困難が生じたことが
原因でございます。大口売掛金の回収遅延により、一時的に支払い能力に
支障をきたす状況となりました。

【事前連絡の実施】
本日午前10時に、鈴木社長様に直接お電話でご連絡いたしましたが、
ご不在のため、営業課の高橋様にお伝えいただくようお願いいたしました。

【損害への対応】
注文取消しに伴う貴社の損害につきましては、以下の通り対応いたします：

1. 既に手配済みの商品：弊社にて買い取り
2. 事務手続き費用：実費をお支払い
3. キャンセル料：貴社規定に従い適正にお支払い

具体的な金額につきましては、改めてご相談させていただければと存じます。

【今後について】
資金繰りの目処が立ち次第（8月下旬予定）、改めてご注文させて
いただければと考えております。その際は事前にご相談いたします。

【改善策】
今後このような事態を防ぐため：
1. 月次資金繰り計画の精度向上
2. 発注前の資金確保確認の徹底
3. 緊急時の資金調達手段の確保

長年にわたりお取引いただいている貴社に、このようなご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

敬具

株式会社□□商店
代表取締役 高橋三郎
TEL: 06-9876-5432

令和6年7月15日

株式会社●●テック
開発部 課長 伊藤美佳様

拝啓　時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご協力を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、6月25日付けでご発注させていただきました「システム開発業務」
につきまして、仕様の大幅な変更が必要となり、現契約での継続が
困難となりましたため、一旦注文を取り消しさせていただきたく、
深くお詫び申し上げます。

【取消し対象プロジェクト】
・案件名：顧客管理システム開発
・契約番号：DEV-240625-CRM
・契約日：令和6年6月25日
・契約金額：￥15,000,000（税込）
・開発期間：6ヶ月間
・進捗状況：要件定義フェーズ（全体の15%完了）

【取消しの理由】
弊社の事業戦略見直しにより、システムに求める要件が大幅に変更となり、
当初仕様での開発継続では事業目的を達成できない状況となりました。

【既存作業への対応】
これまでに実施していただいた作業に対しては、以下の通り対応いたします：

1. 要件定義作業：完了分の費用全額お支払い（￥2,250,000）
2. 設計準備作業：実工数分の費用お支払い（￥450,000）
3. プロジェクト管理費用：実費分お支払い（￥300,000）

合計：￥3,000,000

【今後の可能性について】
新仕様での開発については、要件が確定次第（8月予定）、
改めてご提案をお願いしたく存じます。

この度は開発着手直後の取消しとなり、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

敬具

株式会社▲▲コーポレーション
情報システム部長 中村太郎

❌ お客様の都合で仕方なく
❌ 予算が足りなくなったので
❌ 他にいい業者が見つかったので
❌ 上司に反対されたので
❌ やっぱり必要なくなりました
❌ 損害は最小限に抑えてください

「既に着手いただいた金型製作費用および設計変更費用については、
全額弊社にて負担させていただきます」

「建設業法に基づく適正な手続きにより、着手金および準備費用を
お支払いいたします」

「開発途中での取消しにより、貴社の技術者の稼働計画に影響を与え、
深くお詫び申し上げます」

「既に仕入れ手配をいただいた商品については、弊社にて買い取りまたは
他の販路への転用にご協力いたします」