お詫び状（契約内容の誤記）の書式テンプレートです。お客様や取引先に対して謝罪の意を表す文書です。丁寧に謝罪の意を込めましょう。
書き方の注意点
- 謝罪だけではなく、原因と対策を示す文章を必ず記載しましょう。相手に理解を求める一文、「今後は再発防止のために細心の注意を払います」などを記載しましょう。
- こちらに非がある場合には、何はともあれ心から素直に謝罪します。
- 謝罪文書は、トラブルがわかった段階で迅速に発送しましょう。
書き方の注意点
- 日付と宛名の記載: 文書の日付と宛名（お客様各位）をしっかりと明記します。正式なビジネス文書としての体裁を整える基本です。
- 冒頭の挨拶文: 季節の挨拶や相手への感謝の言葉を冒頭に入れることで、丁寧で礼儀正しい印象を与えます。文書のトーンをフォーマルに整えます。
- 問題の具体的な謝罪: 請求書に関する不備の内容を具体的に説明します。どのお客様に対してどのような誤りがあったのか（契約内容と明細内容が異なる）を明確に記載することで、誠実な対応を示します。
- 原因の説明: 不備の原因が確認作業の不十分さによるものであることを伝え、ミスが発生した経緯を簡潔に説明します。これにより、相手に状況を理解してもらいやすくなります。
- 修正対応の案内: 問題が確認された場合の具体的な対応方法（カスタマーセンターへの連絡と請求書の再発行）を案内します。迅速かつ具体的な対応策を提示することで、相手の不安を和らげます。
- 再発防止の姿勢: 今後、同様のミスが起きないよう、確認体制の強化を図る旨を伝え、改善への取り組みを示します。これにより、相手への誠意を示すことができます。
- 連絡先の明記: 問い合わせ先の連絡先（電話番号、受付時間など）を明記して、相手が迅速に対応できるように配慮します。これにより、相手に安心感を与えます。
- 結びの謝辞とお願い: 最後に重ねて謝罪し、今後の関係継続をお願いする一文で締めくくります。丁寧な言葉遣いで相手に誠意が伝わるようにします。
テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。
ファイル形式はWord（ワード）です。下記からダウンロードしてご利用してください。
