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お詫び状(商品損傷)の書式テンプレート(Word・ワード) | テンプレート・フリーBiz

お詫び状(商品損傷)の書式テンプレート(Word・ワード)


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お詫び状(商品損傷)の書式テンプレートです。お客様や取引先に対して謝罪の意を表す文書です。丁寧に謝罪の意を込めましょう。会員登録不要・無料ですぐにテンプレートをダウンロードしてご利用できます。

書き方の注意点

  • 謝罪だけではなく、原因と対策を示す文章を必ず記載しましょう。相手に理解を求める一文、「今後は再発防止のために細心の注意を払います」などを記載しましょう。
  • こちらに非がある場合には、何はともあれ心から素直に謝罪します。
  • 謝罪文書は、トラブルがわかった段階で迅速に発送しましょう。

書き方のポイント

  • 日付と宛名の記載: 文書の日付と宛名(会社名、担当者名)を正確に記載し、正式なビジネス文書としての体裁を整えます​。
  • 冒頭の挨拶文: 季節の挨拶や相手への感謝の言葉を述べることで、丁寧で誠実な印象を与えます。文書全体のトーンがフォーマルになり、相手への敬意が伝わります​。
  • 損傷の具体的な謝罪: 損傷した商品の詳細について説明し、相手に迷惑をかけたことを誠意を持って謝罪します。具体的な損傷内容を明記することで、相手の理解を深めます​。
  • 迅速な対応策の提示: 損傷商品の交換対応を迅速に行う旨を記載し、相手の不安を軽減します。損傷品の返送方法(料金着払い)を具体的に指示することで、相手の手間を最小限に抑えます​。
  • 再発防止策の表明: 今後、同様の事態が発生しないよう、製品管理の強化や徹底した注意を行うことを明示します。これにより、相手に対する誠意と改善への取り組みを伝えます​。
  • 結びの謝辞とお願い: 最後に再度お詫びの言葉を述べ、寛容をお願いする一文で締めくくります。丁寧な言葉遣いで相手の理解と協力を求めます​。

テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。
ファイル形式はWord(ワード)です。下記からダウンロードしてご利用してください。

お詫び状(商品損傷)

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