お詫び状（商品損傷）の書式テンプレートです。お客様や取引先に対して謝罪の意を表す文書です。丁寧に謝罪の意を込めましょう。
書き方の注意点
- 謝罪だけではなく、原因と対策を示す文章を必ず記載しましょう。相手に理解を求める一文、「今後は再発防止のために細心の注意を払います」などを記載しましょう。
- こちらに非がある場合には、何はともあれ心から素直に謝罪します。
- 謝罪文書は、トラブルがわかった段階で迅速に発送しましょう。
書き方のポイント
- 日付と宛名の記載: 文書の日付と宛名（会社名、担当者名）を正確に記載し、正式なビジネス文書としての体裁を整えます。
- 冒頭の挨拶文: 季節の挨拶や相手への感謝の言葉を述べることで、丁寧で誠実な印象を与えます。文書全体のトーンがフォーマルになり、相手への敬意が伝わります。
- 損傷の具体的な謝罪: 損傷した商品の詳細について説明し、相手に迷惑をかけたことを誠意を持って謝罪します。具体的な損傷内容を明記することで、相手の理解を深めます。
- 迅速な対応策の提示: 損傷商品の交換対応を迅速に行う旨を記載し、相手の不安を軽減します。損傷品の返送方法（料金着払い）を具体的に指示することで、相手の手間を最小限に抑えます。
- 再発防止策の表明: 今後、同様の事態が発生しないよう、製品管理の強化や徹底した注意を行うことを明示します。これにより、相手に対する誠意と改善への取り組みを伝えます。
- 結びの謝辞とお願い: 最後に再度お詫びの言葉を述べ、寛容をお願いする一文で締めくくります。丁寧な言葉遣いで相手の理解と協力を求めます。
テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。
ファイル形式はWord（ワード）です。下記からダウンロードしてご利用してください。
