近隣住民や関係者に対して、自身の不注意による火災事故について謝罪の意を表す極めて重要な文書です。火災は人命や財産に重大な影響を与える可能性があるため、法的責任を含めた適切な対応により、信頼関係の回復と今後の近隣関係の維持を図ることが不可欠です。会員登録不要・無料ですぐにテンプレートをダウンロードしてご利用できます。
書き方の基本ポイント
必須記載事項
- 火災の具体的状況：発生日時、場所、出火原因、延焼範囲、鎮火時刻を詳細に記載
- 被害の詳細確認：人的被害、物的被害、近隣への影響範囲の正確な把握
- 責任の明確な認識：自身の不注意による失火であることの明確な責任認定
- 謝罪の深度：被害の重大性に応じた適切なレベルの謝罪表現
- 損害賠償への言及：被害に対する補償の意思と具体的な対応方針
- 再発防止策の詳細：具体的で実効性のある防火対策の実施計画
- 緊急連絡先：24時間対応可能な連絡先と責任者の明示
火災規模別の対応方針
小規模火災（自宅内のみ）
- 近隣への心配・迷惑への謝罪
- 消防車出動による騒音・交通障害への配慮
- 今後の防火管理への決意表明
- 地域コミュニティでの信頼回復
中規模火災（近隣への影響あり）
- 被害を受けた近隣への個別謝罪
- 具体的な損害賠償の申し出
- 第三者機関を通じた客観的な損害査定
- 保険会社との連携による適切な補償
大規模火災（広範囲延焼）
- 地域全体への重大な影響への深刻な謝罪
- 法的責任の完全な受容
- 刑事・民事責任への真摯な対応
- 地域復興への積極的な協力
敬語・謙譲語の段階的使い分け
軽微な被害の場合
- 「ご心配をおかけし、申し訳ございませんでした」
- 「騒がしくしてしまい、恐縮でございます」
- 「ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます」
重大な被害の場合
- 「取り返しのつかない重大な事故を起こし、深甚なるお詫びを申し上げます」
- 「このような不始末により、心よりお詫び申し上げます」
- 「一生をかけてお詫びするしかない重大な過失を犯しました」
継続的関係を重視する表現
- 「今後とも何卒お見守りください」
- 「信頼回復に向けて全力で取り組んでまいります」
- 「末永く地域の一員として受け入れていただけますよう」
具体的な記入例
良い例（住宅火災の場合）
謹んでお詫び申し上げます
令和7年7月15日
○○町内会の皆様
○○丁目近隣住民の皆様
○○町○丁目○番地
失火者 田中太郎
電話：090-1234-5678
この度は、私の重大な不注意により火災を発生させ、
近隣の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。
【火災発生の詳細】
・発生日時：令和7年7月10日（水曜日）午後6時30分頃
・発生場所：私の自宅台所
・出火原因：料理中の油の過熱による発火
・延焼範囲：自宅台所部分（約10㎡）
・鎮火時刻：午後7時15分（消防署確認）
・消防車両：5台出動
【出火原因と経緯】
夕食の天ぷら調理中、電話対応のため約10分間その場を離れ、
油が異常に過熱して発火したものです。
私の基本的な注意義務を怠った重大な過失であり、
弁解の余地は一切ございません。
【被害状況の確認】
1. 人的被害
幸い、私を含め怪我人はございませんでした。
2. 自宅被害
・台所部分：全焼（約10㎡）
・その他：煙・水損害（約30㎡）
・損害見積額：約500万円
3. 近隣への影響
・お隣の佐藤様宅：外壁の一部煤煙付着
・向かいの山田様宅：洗濯物への煤煙付着
・その他近隣：避難・心配をおかけしました
【深刻な反省と責任の認識】
今回の火災は、私の料理中の不注意という
極めて初歩的で防げるべき事故でした。
一歩間違えば、近隣の皆様の生命・財産に
取り返しのつかない被害を与えていた可能性があり、
その重大性を深く認識しております。
特に以下の点で深く反省しております：
1. 火を使用中にその場を離れた重大な過失
2. 消防車の出動により地域の皆様にご迷惑をおかけ
3. 夕食時間帯の避難により日常生活を妨害
4. 皆様の心の平安を著しく害したこと
【損害賠償・補償について】
被害を受けました近隣の皆様には、
以下の通り誠意をもって対応させていただきます：
1. 直接被害への補償
・佐藤様宅外壁清掃費用：全額負担
・山田様洗濯物被害：クリーニング代等全額負担
・その他実害：調査の上、全額補償
2. 間接被害への配慮
・避難による精神的負担への慰謝
・お見舞い・お詫びの品の提供
・今後の不安解消への最大限の配慮
3. 査定・手続き
・第三者機関による公正な損害査定
・火災保険（個人賠償責任保険）での対応
・迅速な支払い手続き（査定後1週間以内）
【再発防止策の確実な実施】
二度とこのような事故を起こさないよう、
以下の対策を確実に実施いたします：
1. 調理時の安全管理
・火を使用中は絶対にその場を離れない
・タイマーの必須使用（5分毎設定）
・調理中の電話等の対応は一切行わない
・家族全員での安全ルール徹底
2. 設備・機器の改善
・IHクッキングヒーターへの全面変更
・火災報知器の増設（各部屋に設置）
・消火器の増設（台所・居間・寝室）
・ガス漏れ警報器の設置
3. 定期的な安全点検
・月1回の消防設備点検
・電気設備の年1回専門点検
・近隣の皆様への定期的な安全状況報告
4. 緊急時対応体制
・緊急連絡先の明確化（24時間対応）
・避難経路・避難場所の再確認
・近隣との緊急時連絡体制構築
【今後の対応とお願い】
1. 個別お詫び訪問
近日中に各ご家庭を個別に訪問させていただき、
直接お詫びとご相談をさせていただきたく存じます。
2. 町内会での説明
町内会の場をお借りして、詳細なご報告と
今後の防火対策についてご説明させていただきます。
3. 継続的な関係修復
信頼回復には長い時間が必要と承知しておりますが、
誠意をもって取り組んでまいります。
【法的対応について】
1. 刑事責任
失火罪に該当する可能性を認識し、
捜査当局には全面的に協力いたします。
2. 民事責任
一切の損害について法的責任を負います。
示談・調停・裁判いずれにも誠実に対応いたします。
3. 行政対応
消防署・市役所等の指導には完全に従います。
【お詫びとお願い】
この度は、私の重大な過失により、
近隣の皆様の平穏な生活を著しく害し、
深い恐怖と不安を与えてしまいましたこと、
どのようにお詫びしても足りません。
皆様の寛大なお心に甘えて、
今後とも地域の一員として受け入れていただき、
信頼回復に向けて努力させていただく機会を
お与えいただけますよう、
心よりお願い申し上げます。
ご不明な点、ご要望、お叱り等がございましたら、
いつでも下記までご連絡ください。
昼夜を問わず、すぐに対応いたします。
今後このようなことが二度とないよう、
細心の注意を払って生活してまいります。
何卒ご理解とご容赦を賜りますよう、
重ねてお願い申し上げます。
【緊急連絡先】
本人携帯：090-1234-5678（田中太郎）
自宅電話：03-9876-5432
メール：tanaka@example.com
※24時間いつでも対応いたします
令和7年7月15日
田中太郎 拝悪い例
火事を起こしてしまいました。
申し訳ありませんでした。
今後気をつけます。被害規模別の記入例
近隣への延焼があった場合
【重大な責任の認識】
私の不注意により、お隣の○○様宅にまで延焼させてしまい、
取り返しのつかない重大な被害を与えてしまいました。
○○様ご家族の大切な住まいとお気持ちを傷つけたことは、
一生をかけてお詫びしても足りない重大な過失です。
【完全な損害補償】
○○様宅の被害については、建物・家財・仮住まい費用・
精神的損害等、一切の損害を完全に補償いたします。
第三者機関による適正な査定を受け、
保険金の範囲を超える部分についても
私財をもって完全に対応いたします。人的被害があった場合
【最も重大な責任】
○○様にお怪我をさせてしまったことは、
最も重大で許されない結果です。
治療費・慰謝料・休業損害等、
一切の損害を負担いたします。
また、後遺症等が判明した場合も
生涯にわたって責任を負います。
【医療・生活支援】
最高の医療を受けていただくため、
専門医の紹介、高度医療機関での治療、
リハビリテーション等、
必要な一切の医療費を負担いたします。法的・実務的な留意点
刑事責任への対応
失火罪（刑法116条）
- 過失による失火は刑事責任を問われる
- 法定刑：50万円以下の罰金
- 重過失の場合は重失火罪（3年以下の禁錮等）
- 捜査当局への全面協力が必要
業務上過失致死傷罪
- 人的被害がある場合の重い刑事責任
- 法定刑：5年以下の懲役・禁錮、100万円以下の罰金
- 示談による刑の軽減可能性
- 弁護士相談の必要性
民事責任への対応
不法行為責任（民法709条）
- 過失による他人の権利侵害
- 財産的損害・精神的損害の賠償義務
- 損害の立証と因果関係
- 過失相殺の可能性（被害者の過失）
賠償責任の範囲
- 直接損害：建物・家財・医療費
- 間接損害：休業損害・営業損失
- 精神的損害：慰謝料
- 将来損害：後遺症・減収
保険との関係
- 火災保険（自己所有財産）
- 個人賠償責任保険（第三者への賠償）
- 保険金限度額と自己負担
- 保険会社との示談代行
消防法・建築基準法との関係
消防法上の義務
- 消防署への届出・報告義務
- 火災予防条例の遵守
- 消防設備の設置・点検義務
- 防火管理者の選任（該当する場合）
建築基準法上の制限
- 建て替え時の現行法適用
- 防火地域・準防火地域の制限
- 用途地域による制限
- 建ぺい率・容積率の確認
使用タイミングと注意事項
火災発生後の対応タイムライン
火災直後（24時間以内） 🚨 最優先対応
- 人命安全の確保
- 消防・警察への通報・対応
- 負傷者への応急手当・病院搬送
- 近隣住民の安全確認
応急対応（48時間以内） ⚠️ 緊急対応
- 被害状況の詳細確認
- 保険会社への事故報告
- 近隣への口頭でのお詫び
- 仮住まい・生活必需品の確保
正式対応（1週間以内） 📋 文書対応
- 正式なお詫び状の作成・配布
- 個別訪問によるお詫び
- 損害査定の開始
- 弁護士・保険代理店との相談
送付・配布の注意事項
配布対象の決定
- 直接被害を受けた近隣住民
- 避難・心配をかけた周辺住民
- 町内会・自治会
- 大家・管理会社（借家の場合）
配布方法の選択
- 直接持参での手渡し（最も丁寧）
- 郵送（書留・配達証明）
- ポスト投函（補助的手段）
- 回覧板での回覧（町内会向け）
配布時期の調整
- 火災直後の混乱が落ち着いてから
- 被害状況の概要が判明した段階
- 保険会社との初期相談後
- 法的アドバイスを受けた後
よくある失敗例と対策
失敗例1：責任を軽く見せようとする表現
- 問題表現：「ちょっとした不注意で」「たまたま」
- 改善表現：「重大な過失により」「決して起こしてはならない事故を」
- 対策：責任の重大性を十分に認識した表現
失敗例2：補償への言及が曖昧
- 問題：「ご相談の上で」「できる範囲で」
- 改善：「完全に補償いたします」「一切の責任を負います」
- 対策：明確で責任感のある補償意思の表明
失敗例3：再発防止策が抽象的
- 問題：「気をつけます」「注意します」
- 改善：具体的な設備改善と行動変容の計画
- 対策：第三者が検証可能な具体的対策
失敗例4：法的な配慮が不十分
- 問題：感情的な表現のみで法的側面を無視
- 改善：刑事・民事責任を踏まえた適切な表現
- 対策：弁護士等の専門家による事前確認
緊急時対応チェックリスト
Phase 1: 火災発生直後（0-6時間）
生命・安全の確保
□ 119番通報（消防・救急）
□ 110番通報（必要に応じて警察）
□ 負傷者の応急手当・病院搬送
□ 近隣住民の避難誘導・安全確認
□ 二次災害の防止（ガス栓閉栓等）
初期対応
□ 消防署・警察での事情聴取協力
□ 現場保存・証拠保全
□ 家族・親族への緊急連絡
□ 保険会社への第一報
□ 一時避難先の確保
Phase 2: 応急対応（6-48時間）
状況把握・記録
□ 被害状況の詳細確認・写真撮影
□ 近隣被害の確認・記録
□ 目撃者・関係者の証言収集
□ 気象状況・環境条件の記録
□ 消防署・警察からの正式報告取得
緊急対応・連絡
□ 保険会社への詳細報告・現場確認依頼
□ 弁護士への相談・依頼
□ 近隣住民への口頭お詫び
□ 勤務先・学校等への連絡
□ ライフライン（電気・ガス・水道）の安全確認
Phase 3: 正式対応（2日-1週間）
法的・保険手続き
□ 保険会社による損害査定開始
□ 弁護士との正式委任契約
□ 刑事手続きへの対応準備
□ 民事責任の範囲確定
□ 示談交渉の開始準備
被害者対応
□ 正式なお詫び状の作成・送付
□ 個別訪問によるお詫び・相談
□ 損害賠償の具体的協議開始
□ 医療費等の仮払い実施
□ 生活支援・仮住まい支援
Phase 4: 継続対応（1週間-数ヶ月）
法的解決
□ 示談交渉の継続・妥結
□ 調停・裁判手続きへの対応
□ 刑事処分の受入・対応
□ 保険金の受領・配分
□ 最終的な責任履行
関係回復・再建
□ 住宅・生活の再建
□ 近隣関係の修復継続
□ 再発防止策の確実な実施
□ 地域コミュニティでの信頼回復
□ 長期的なフォロー・見守り
よくある質問（FAQ）
Q1: 保険で全て賄えるなら、個人的な謝罪は不要では？
A1: 保険は経済的補償に過ぎません。被害者の精神的苦痛、地域の不安、信頼関係の損失等は、誠実な謝罪と継続的な関係改善努力でのみ回復可能です。
Q2: 刑事責任を問われる可能性が高い場合の対応は？
A2: 弁護士への早期相談が不可欠です。刑事手続きと民事責任は別個の問題ですが、刑事処分の結果が民事にも影響するため、専門的な対応が必要です。
Q3: 近隣住民が感情的になって話し合いにならない場合は？
A3: 時間をおいて冷静になってもらうことも必要です。第三者（町内会長、民生委員等）の仲介や、調停等の公的制度の利用も検討してください。
Q4: 自分にも経済的余裕がない場合の対応は？
A4: 保険金の範囲内での対応となりますが、誠意ある謝罪と可能な限りの努力は必要です。法的扶助制度や分割払い等の方法も検討してください。
Q5: 火災原因に争いがある場合（放火説等）の対応は？
A5: 原因が確定するまで軽率な責任認定は避け、「調査中」として対応してください。ただし、被害者への心配・迷惑に対する謝罪は別問題として必要です。
Q6: 借家で火災を起こした場合の特別な注意点は？
A6: 大家・管理会社への賠償責任、近隣への賠償責任の両方が発生します。また、原状回復義務や、他の入居者への影響も考慮した対応が必要です。
テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。ファイル形式はWord（ワード）です。下記からダウンロードしてご利用ください。
重要な注意事項：失火は人命や財産に関わる極めて重大な事故であり、刑事責任・民事責任を伴う深刻な問題です。お詫び状の作成・送付は重要ですが、それだけでは不十分です。法的責任の適切な履行、被害者への完全な補償、地域社会との信頼関係回復、確実な再発防止策の実施が不可欠です。必ず弁護士・保険の専門家に相談し、法的アドバイスを受けながら適切に対応してください。
