お詫び状（社員の態度）の書式テンプレートです。お客様や取引先に対して謝罪の意を表す文書です。丁寧に謝罪の意を込めましょう。
部下が取引先に訪問した際に失礼な態度を取ったというシチュエーションでは、自分が直接現場にいなければ誠意ある謝罪は難しいものです。また、「言った、言わない」の問題が起こりがちですが、「先方が不快な思いをした」ということには違いありません。それに対して、相手の立場を想像、謙虚な姿勢を貫いて、丁寧に謝罪しましょう。
書き方の注意点
- 謝罪だけではなく、原因と対策を示す文章を必ず記載しましょう。相手に理解を求める一文、「今後は再発防止のために細心の注意を払います」などを記載しましょう。
- こちらに非がある場合には、何はともあれ心から素直に謝罪します。
- 謝罪文書は、トラブルがわかった段階で迅速に発送しましょう。
テンプレート書式なので必要に応じて文章を変更してご利用ください。
ファイル形式はWord（ワード）です。下記からダウンロードしてご利用してください。
